Transferência de atendimentos
Transfira facilmente os chats entre os diferentes integrantes da equipe dentro da plataforma.
Equipes de atendimento
Reúna equipes de atendentes e diversos clientes em uma única plataforma, sem perder nenhuma conversa.
Chatbot online full time
Conte com uma automação de respostas trabalhando sem interrupções 24 horas por dia.
Protocolos de atendimentos
Protocole, consulte e armazene todos os atendimentos, incluindo as mensagens apagadas.
API de integração
Facilidade e eficácia ao integrar o seu sistema e automatizar os processos de atendimento.
Otimização de Tempo
Otimize o tempo da sua equipe e reduza custos.
WhatsApp Corporativo para atendimento
Ofereça a melhor experiência de comunicação para seus clientes. Elimine o uso individual e descentralizado de whatsapp em sua empresa. A plataforma Tchat centraliza todas as comunicações de mensagens, possibilitando o total controle das interações com os clientes. O sistema conta com diferentes níveis de acessos para Agentes, Supervisores e Administradores.
Histórico de atendimentos
A plataforma Tchat salva todo o histórico dos atendimentos, incluindo texto, áudio e vídeo para seu controle e consulta futura. Com uma ferramenta rápida de busca é possível localizar as conversas dos agentes podendo filtrá-las por filas, assuntos, imagens, vídeos e outros formatos específicos de arquivos.
Relatórios e análises
Nossa plataforma oferece uma gama completa de relatórios para apoiá-lo de forma estratégica na tomada de decisões do atendimento digital de sua empresa. Relatórios quantitativos, temporais, operacionais, atendimentos, chatbot, agentes, filas, classificação, desempenho e outros.
Vários números de WhatsApp em uma única conta
Com o Tchat, você pode ter quantos números de WhatsApp precisar, em uma mesma conta. Dessa forma, com números distintos, é possível organizar diferentes filas para equipes e setores.
Integração com CRMs
Através de nossa API, você pode integrar o Tchat com praticamente qualquer CRM! Automatize os processos e tarefas com mais eficiência para o seu negócio.
Mensagens rápidas e
pré-definidas
Inicie, responda e finalize seus atendimentos com mensagens padrões, previamente cadastradas no sistema.
Classificação de Atendimentos
Classifique a qualquer momento os motivos dos atendimentos. Escolha entre uma classificação opcional ou obrigatório e obtenha rapidamente informações sobre os assuntos mais buscados em sua organização
Auditoria
A plataforma possui sistema de logs de todas as operações e dados acessados pelos usuários. Todos os registros são validados por chave de criptografia que permite a garantia de autenticidade das informações armazenadas.
Avaliação de atendimento
Realize uma pesquisa de satisfação, de forma aleatória ou após cada atendimento de sua equipe. Peça por sugestões e saiba o grau de satisfação dos seus clientes com o seu atendimento, produtos e serviços.
Monitoramento
A plataforma Tchat oferece um painel de monitoramento gerencial com a visão em tempo real de todas as comunicações que estão aguardando na fila de atendimento, bem como todas as conversas que estão em andamento com cada agente.
Múltiplos usuários com um único número de WhatsApp
Um único número de WhatsApp em um sistema automático que lhe permite adicionar a quantidade ideal de atendentes, seja qual for. Isso é mais otimização de recursos!
Vendas (Chat-Commerce)
Realize vendas por canais de chat, conectando o cliente diretamente com seu time de vendedores!
BASIC
1 Número WhatsApp
5 Atendentes
Tchat: Módulo gerenciador de equipes
WhatsApp Bussiness API Oficial
Messenger e Instagram API Oficiais
Suporte técnico
Setup R$ 800 (apenas 1º mês)
Adicional
Números WhatsApp: R$ 100/mêsAtendentes: R$ 50/mês
R$ 350 /mês
PROFESSIONAL
1 Número WhatsApp
5 Atendentes
API Integração
1 Chatbot
Tchat: Módulo gerenciador de equipes
Tchat: API Integração / Chatbot
WhatsApp Bussiness API Oficial
Messenger e Instagram API Oficiais
Suporte técnico
Setup R$ 1.600 (apenas 1º mês)
Adicional
Números WhatsApp: R$ 100/mêsAtendentes: R$ 50/mês
R$ 500 /mês
ENTERPRISE
Número WhatsApp - ilimitado
Atendentes - ilimitado
API Integração - ilimitado
Chatbot - ilimitado
Tchat: Módulo gerenciador de equipes
Tchat: API Integração / Chatbot
WhatsApp Bussiness API Oficial
Messenger e Instagram API Oficiais
Suporte técnico
Sob demanda
Números WhatsApp: R$ 100/mêsAtendentes: R$ 50/mês
Chatbot/API integração: R$ 150/mês
Setup: sob consulta